ПензаЗаречный Кузнецк Сердобск Другие регионы...

Работа с персоналом во время реализации СМК

Внедрение эффективной системы менеджмента качества требует от руководства создание культуры гордости, терпения и терпимости. Культуры, которая поможет стимулировать принятие индивидуальной и групповой ответственности и поддержит стремление к совместному достижению целей компании в условиях взаимного доверия. Эффективная система менеджмента качества является неотъемлемой частью производственного процесса.

Создание «постоянной среды обучения». ТОП-менеджент и рядовые работники должны быть готовы разговаривать друг с другом и учиться друг у друга, не опасаясь последствий. Проводите стратегические сессии, мозговые штурмы или любые другие неформальные встречи сотрудников, которые предоставляют возможность для свободного обмена идеями между работниками и руководством. Эффективная система менеджмента качества представляет собой процесс сокращения числа ошибок и брака через анкетирование, изучение и реконструкцию.

Необходимо стимулирование использования обратной связи и дискурса на всех уровнях управления. Если процесс не работает, исправить его и не ждать, чтоб проблема исправится сама по себе. Если кто-то - независимо от уровня знаний, классификации и должности — видит проблемы или решение проблемы, они должны поощряться. Это задача каждого: увидеть проблему и разработать решение, и вопреки распространенному мнению, это работа не только менеджеров. ТОПы имеют дополнительную задачу: проверять решения, предлагаемые персоналом, чтобы определить жизнеспособность этих решений и их применимость к повышению эффективности производства (подробнее).

Мотивируйте людей на протяжении всего этапа реализации СМК. Создание атмосферы доверия иногда означает то, что вы должны игнорировать мелкие проступки и поощрять достижение высоких результатов; только тогда, когда это доверие установлено, возникнет чувство общности между работниками и руководством. Внедрение системы менеджмента качества представляет собой центр прибыли для любого бизнеса, внедрение системы менеджмента качества может быть сложной задачей, но в результате вы получите большую отдачу в области управления предприятием, качества товаров и повышения лояльности сотрудников.

Опубликовано: 02.04.2013